Wat zijn wij aan het doen?

13 augustus 2008

Ik kom vandaag een hoop oversights tegen. Waarmee ik dus bedoel: dingen waarvan 'men' aanneemt dat ze voor de hand liggen. "Dat is toch logisch."

Als mijn kortstondige loopbaan als helpdeskleider (ergens in de jaren '90 van de vorige eeuw) mij iets geleerd heeft, is het dat NIETS logisch is, voor wie niet dagelijks leeft in de denktrant van wie logisch vindt.

1. Voorbeeld 1. Ik kom bij mijn goede vriend Peter, die probeert zijn thuis-setup te verrijken met een draadloze router, zodat zijn vriendin van zijn verbinding gebruik kan maken met haar laptopje. Hij krijgt het niet geïnstalleerd. Ik ook niet. Veel proberen helpt niet. Bellen met de leverancier helpt in zoverre dat ik leer dat het probleem ligt in de aanwezigheid van 2 DHCP-servers: 1 in het bestaande modem, dat de verbinding met het net verzorgt, en 1 in de draadloze router, die die verbinding open moet stellen voor het laptopje. Beide DHCP-servers kiezen uit dezelfde serie getallen, om een getal toe te wijzen aan de computers die hun vragen om zo'n getal, omdat ze zo'n getal nodig hebben om zich mee te identificeren als computer op het internet, en zonder zo'n getal daarmee niet kunnen communiceren. Dat toewijzen uit dezelfde serie getallen conflicteert, dus, legt de leverancier mij uit, moet ik de DHCP-server op de router vertellen dat-ie alleen nummers hoger dan een bepaald nummer mag toewijzen (dat lukt), en de DHCP-server van het modem dat-ie alleen nummers mag toewijzen LAGER dan het nummer van waaraf de DHCP-server van de router het mag (lukt niet - andersom, wat het probleem ook zou oplossen, trouwens ook niet).
   
   Hier is dus sprake van een oversight. Hier heeft iemand aangenomen dat dit voor de verwarde nulgebruiker geen probleem zou vormen, of, nog erger, dat zich deze situatie nooit zou voordoen.
   
   
2. Voorbeeld 2. Ik volg mijn goede vriend Peter naar de opening van Haarlem Jazzstad. Ik houd niet van jazz. Toch is deze opening interessant, ook voor mij. De grote tent, op de Grote Markt, voor dit festijn neergezet, is namelijk zojuist kapotgewaaid. Flinke scheur van een meter of zestig. Door het ontstane gat kreeg de wind verder vat op de tent en dus, leren wij van de voorzitter van het gebeuren, waaide er nog een stuk groot zestig meter uit en ontstond een gevaarlijke situatie, waardoor de gehele tent nu moet worden afgebroken, morgen moet worden vervangen door een windvastere andere, en de festiviteiten voor vanavond verplaatst dienen te worden naar de Philharmonie (lukt).
   
   Hier is dus sprake van een oversight. Hier heeft iemand aangenomen dat die tent het broeikaseffect en de gevolgen daarvan prima zou kunnen weerstaan, of, nog erger, dat het met beiden zou loslopen.
   
   
3. Voorbeeld 3. Ik kom thuis, besluit aan dit geheel een nu.html te wijden, wil daartoe een foto van mijzelf nemen opdat ik u de prachtige corsage kan showen die ik bij binnentreden van de Stadhuizelijke Gravenzaal mocht ontvangen van de opgetrommelde Haerlemsche Bloemenmeischjes, en ga daartoe op zoek naar de bedieningssoftware van de in mijn werklaptop ingebouwde digicam. Ik tik daartoe 'cam' in onder Windows Vista's 'Start' bij 'Start search'. Mij blijkt, na veel vijven en zessen, dat die controls pas te vinden zijn als je het woord 'logitech' intoetst, omdat alleen dan de link naar de 'Logitech Quickcam' verschijnt, hetgeen is wat ik zoek.
   
   Hier is dus sprake van een oversight. Hier heeft iemand aangenomen dat dat logisch was.
   
   
4. Voorbeeld 4. Rusland sloot, bij monde van President Medvedev, gisteren een accoord dat terugtrekking uit Georgië behelsde. Vandaag rolden Russische pantservoertuigen het Georgische Gori binnen.
   
   Hier is dus sprake van een oversight. Hier heeft iemand aangenomen dat mensen die accoorden tekenen, zich daaraan ook zullen houden.

En nu zeg ik dus: grmbl. En: "Assumption is the mother of all fuckups".