Wat zijn wij aan het doen?

10 october 2012
Zeer ontstemd aan het zijn. Ik bestel een nieuwe foon bij T-Mobile. Die wordt bezorgd door AMP Logistics, waarover geen klachten. Die laten je voorafgaand aan bezorging zelfs met foto zien welke bezorger komt bezorgen en die verschijnt ook binnen het relatief korte tevoren aangegeven tijdsbestek. Dat vind ik nou mooi.

Maar. Die mag mij mijn telefoon vervolgens niet geven. Ik moet wachten tot T-Mobile mij teruggebeld heeft om aanvullende gegevens (welke, dat vraag ik mij af), er een nieuwe contract is opgesteld, en een nieuwe afspraak is gemaakt voor bezorging. Want. Ik had, op het online formulier, geheel correct, ingevuld dat mijn achternaam 'Van Reenen' is. Dat, legt bezorger uit, vindt (de database van) T-Mobile een fout, omdat het 'Van' een voorvoegsel is en dus niet thuishoort in het veld 'Achternaam'.

Ik denk dan twee dingen.

Ten eerste staat in mijn paspoort dat mijn achternaam 'Van Reenen' is. Het kent geen apart hoofdje 'voorvoegsel'. Het is dat paspoort dat bezorger moet gebruiken als validerend document.

Maar ten tweede en veel belangrijker staat dat niet voor niets zo in mijn paspoort. Ik heet geen 'Reenen'. Ik heet 'Van Reenen'. Toen mijn voorouders zich van Napoleon een achternaam moesten aannemen, deden ze dat keurig. Ze waren niet zo aanmatigend te denken dat ze het dorp waarvan ze vandaan kwamen WAREN. Dus noemden ze zich ernaar. 'Van Reenen' dus. Niet 'Reenen'. Want DAT ligt op de Grebbeberg, verdorie.

Nou dacht ik ook nog even "Ik ga alle rekeningen weigeren te betalen waar op staat dat ik 'Reenen' heet". Dat zou ik denk ik winnen in een rechtbank. En dan bewerkstellig ik met veel pijn en moeite dat T-Mobile deze structurele fout in hun database-gegevens aanpast en andere bedrijven dat ook zullen doen. Maar, dat kost mij veel pijn en moeite, vrijwaart mij niet van die rekeningen (die worden daarna opnieuw gemaakt met de juiste naam) en betekent, vooral, dat ik hangende rechtzaken niet kan bellen omdat mijn telefoon dan afgesloten is.

In plaats daarvan zeg ik de waarheid: dat T-Mobile een stompzinnige en beledigende fout in zijn database hanteert en dat de oetklotige databaser die dit ooit verzonnen heeft terug naar school moet voor zowel geschiedenis- als taalles.

'Van' zou een voorvoegsel zijn in een zin. Maar een achternaam is geen zin. Het is een achternaam. Stelletje mongeauli.